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    服务网络

    服务优势

    服务优势

    • 售前服务

      为客户正确选购注塑机提供全方位的技术支持与服务。
      全面了解客户的各项需求。
      帮助客户选择正确的机型。
      帮助客户选配正确的特别工程。
      帮助客户配置周边设备。
      帮助客户规划水、电、气、油等方案。
      选购博创注塑机的可行性方案。
    • 售中服务

      准时将合格的机器交付客户,并教会客户如何使用
      及时与公司市场部沟通,按时向客户交货
      免费协助客户安装、调试。
      免费指导培训操作与维修人员。
     
    售后服务
    1、 24小时售后服务。公司承诺客户实行24小时售后服务,包括两个方面的:
    A、 办事处与公司总部客户服务部皆设有24小时值班电话,随时接受客户维修技术咨询。公司客户服务部24小时热线电话:020-32878068
    B、 若客户遇有紧急需要,办事处可24小时内随时派人前往客户处进行故障排除,确??突毙?。
    2、 定期用户回访
    机器售出后,我司会派员对用户的机器进行定期的巡检,指导帮助客户进行维护、保养及检修,将故障隐患消灭在萌芽状态。并利用我司的资源,帮助客户解决机器使用、工艺及模具方面遇到的疑难问题。用户的回访时间原则上定为机器安装调试合格后一周回访,一月回访,三月回访,六月回访,一年回访,以后每三至六个月回访一次?;胤闷诩湮宜痉袢嗽苯钥突Щ鹘欣屑煨藓捅Q⒍杂没Щ魇褂们榭鎏岢鲆饧敖ㄒ?。同时了解用户对机器的意见与建议.填写”用户回访表”将客户一联交给客户留存,并在保修手册上回访栏中签字。
    3、 技术指导与培训
    为使客户尽快掌握机器操作、保养与维修方面的知识,我司对新购机客户的培训主要有以下两种形式的培训:
    (1). 机器到客户处前,客户派员到公司进行为期14-21天的全面培训。
    (2). 我司派员到客户处进行1-2天的现场操作培训。
    4、机器终身维修。凡博创公司生产的机器,我司负责终身维修。
    5、充足的零配件供应保障。
    6、免费的客户技术咨询与培训。
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